Políticas de Cancelaciones

Si aún no has recibido un correo confirmando el envío de tu pedido, puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello, es necesario que te comuniques con nosotros. Puedes elegir el medio que desees, ya sea vía telefónica, correo electrónico o chat. Nosotros te ayudaremos a cancelar tu pedido. Ahora, si recibiste un correo confirmando el envío, lamentablemente no podremos realizar la cancelación, pues tu pedido ya está en camino. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él, o deseas un producto diferente, puedes devolverlo cubriendo los gastos de envío y elegir entre un producto igual, uno diferente (pagando la diferencia de precio, en su caso) o tu reembolso.

Mi pedido ha sido cancelado

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado:

  • Solicitaste la cancelación de tu pedido
  • No realizaste el pago dentro del tiempo establecido
  • No pudimos encontrarte en la dirección de entrega (en los dos intentos realizados)
  • Debido a la gran demanda del producto, lamentablemente nos quedamos sin existencias

Si ya realizaste el pago, no tienes que preocuparte, puedes ponerte en contacto con nosotros y comenzaremos con el proceso de tu reembolso o envío de orden nueva, según tu solicitud.

Si aún deseas el producto que fue cancelado, deberás realizar un nuevo pedido. En caso que hayas aprovechado un descuento especial o alguna promoción, desafortunadamente ésta ya no podrá ser respetada una vez que la orden ha sido cancelada. Si necesitas ayuda con tu pedido, por favor no dudes en contactarnos.